Chính sách
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
09
Th4
Th4
Giới thiệu
Chính sách đổi hàng được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm. Shop hỗ trợ đổi sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định.
1. Điều kiện đổi sản phẩm
Khách hàng có thể đổi sản phẩm khi:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng
- Còn nguyên tem mác, bao bì
- Có đầy đủ hóa đơn mua hàng
- Không bị hư hỏng do người dùng
2. Thời gian áp dụng
- Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng: hỗ trợ đổi
- Từ ngày 8 – 15: vẫn hỗ trợ nhưng có thể áp dụng phí
3. Chi phí áp dụng
- Miễn phí trong 7 ngày đầu (nếu đủ điều kiện)
- Sau 7 ngày: áp dụng phí tùy tình trạng sản phẩm
4. Trường hợp không áp dụng
Không áp dụng trong các trường hợp:
- Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá
- Sản phẩm đặt riêng
- Sản phẩm đã sử dụng hoặc hư hỏng
- Đơn hàng quá thời gian quy định
5. Quy trình thực hiện
Để áp dụng chính sách đổi hàng, khách hàng cần:
- Liên hệ shop để xác nhận
- Gửi sản phẩm về cửa hàng
- Shop kiểm tra và xử lý
6. Lưu ý
- Khách hàng chịu phí vận chuyển (nếu có)
- Sản phẩm cần được đóng gói cẩn thận
- Shop có quyền từ chối nếu không đủ điều kiện
Kết luận
Chính sách này giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm và đảm bảo quyền lợi trong quá trình sử dụng sản phẩm.
